“El cliente siempre tiene la razón”: es la frase que hemos oído toda la vida. El cliente siempre esperará ser tratado de buena manera, con respeto y honestidad. Aunque tu negocio no genere compras frecuentes, si el cliente se lleva una buena experiencia te va a recomendar y no puedes pagar por mejor publicidad que está.
Te damos una serie de consejos para mantener a tus clientes satisfechos cuando les ofreces un servicio:
- Cumple con los plazos acordados.
- Siempre tener una buena actitud.
- Informa regularmente sobre el proyecto.
- Da más de lo que prometes.
- Resuelve los problemas.
- No pierdas la comunicación humana por la tecnología.
- Mantén precios competitivos.
- Acepta y toma en cuenta su retroalimentación.
Nunca debes olvidar que la relación empresa – cliente requiere de comunicación, comprensión y paciencia para poder obtener buenos resultados para ambos.
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